生活雑貨通販【家電-自転車等販売】フジックス本店
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TOP >>  説明  >>  Q&A(よくある質問)


よくある質問Q&A

 <<ご注文について>>

 着日・時間指定はできますか?
 商品の予約注文はできますか?

 <<商品のお届けについて>>

 注文後何日ぐらいで届きますか?
 配送日時の指定はできますか?
 送り主の名前は変えられますか?
 「のし」「包装」はつけられますか?
 同梱とは何ですか?
 同梱できない組み合わせは?
 支店店舗との同梱は可能ですか?

 <<お支払い方法について>>
 お支払い方法は?
 代金引換とはどういう方法ですか?手数料は?
 領収書は発行できますか?
 注文後、メールが届かないのですが?

 <<送料について>>
 送料はいくらですか?
 送料無料品を買ったのに、メールに送料が記載されていますが?
 追加注文をすると送料はどうなりますか?
 送料無料品とそれ以外の商品を購入すると送料はどうなりますか?

 <<返品について>>
 返品したいのですが、できますか?
 
 <<メーカー保証について>>

 メーカー保証に対応していましすか?




着日・時間指定はできますか?
一部商品を除き、ほとんどの商品はお受けできます。注文画面を進んでいきますと指定欄がございます。時間指定は下記の時間帯でご指定ください。
(※自転車や家具は午前と午後の時間指定しかできませ)

・午前 ・12時〜14時 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・20時〜21時
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商品の予約注文はできますか?
商品のお取り置きは、ご注文日から1ヶ月となります。
それ以上のお取り置きは、商品管理の都合上承れませんのでご了承くださいませ。
(一部発送日の決まっている商品はお取り置きできません。)
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注文後何日くらいで届きますか?
商品ページに発送日が記載されていないものについては、基本的にご注文から2営業日以降にお届けさせていただきます。

・商品は通常ご注文いただいた日から2営業日以降に発送させて頂きます。
 但し、1つの商品に注文が集中した場合や在庫切れなどの理由で発送が遅れる/発送できない場合がございます。 その際は、当店よりご連絡させて頂きますので、予めご了承ください。
 もちろん、お届け日/時間帯の指定も受付ております。
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配送日時の指定はできますか?
お客様のご都合に合わせてお届けいたします。

・お届け日/お届け時間帯のご指定は承っております。
 ご注文画面の『STEP3 お支払方法、配送方法選択』画面の一番下に備考欄がございますので、そちらにご希望日時をご記入ください。

但し、ご指定いただけるお届け日は、発送の都合上ご注文をいただいた日から換算し、3営業日以降とさせていただきますので、お早目のご注文をお願い致します。

申し訳ありませんが、発送予定日の午前10時までの着日変更は可能ですが、それ以降の着日変更は承ることができません。発送予定日の午前10時までにご連絡をお願いいたします。
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送り主の名前は変えられますか?
ご注文時に、その旨をお書き添え頂ければ、当店にて対応致します。
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「のし」「包装」はつけられますか?
お中元やお歳暮に、のし無料・包装有料サービスを行っております。
のし・包装サービスをご希望の際は、ご注文時にお申し込み下さい。
但し、自転車や家具などの大型商品は出来ません。予めご了承下さいませ。
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同梱とは何ですか?
複数ご注文いただいた場合、配送先住所がすべて同じなら、ご注文品をすべてまとめて一まとめにしてお届けさせていただきます。
送料が一件分で済むので、たくさんご注文なさる方には大変お得です。是非ご利用下さい。
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同梱できない組み合わせは?
商品が大きくて複数の商品を一まとめにできない商品は同梱をお受けしておりません。
・自転車→重量の都合で、1個口にまとめての同梱ができません。  
 但し、セット販売しているカギやカゴなどは同梱が可能です。
・家具→体積や重量都合で1個口にまとめての同梱ができません。
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支店店舗との同梱は可能ですか?
商品をまとめてお送りすることが可能です。

ご注文の受付や商品の発送・請求書・納品書はすべて「(株)フジキン」からお送りさせていただきます。

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お支払い方法は?
クレジットカード
  クレジットカード用紙の"お客様控え"は、弊社とクレジット会社のやり取りの中で発生いたしません。納品書や、発送確認メールにて合計金額をご確認いただき、 カード会社からの請求書とご確認くださいませ。商品お届け後の決済となります。 ご安心下さいませ。ギフトの場合やお送り先がご注文者と異なる場合には、納品書は同梱いたしません。ご安心下さい。

代金引換
 代引き手数料315円いただきます。10,500円(税込)以上のご注文で代引き手数料無料となります。
商品到着時、配達員にお支払いください。

銀行振込
郵便振替
イーバンク銀行決済
ジャパンネット銀行決済

代金引換とはどういう方法ですか?手数料は?
代金引換とは、お客様のお手元に荷物が到着した際に、配達員に代金をお支払いいただく方法です。

・代引手数料はご注文分から315円いただきます。10,500円(税込)以上の
ご注文で代引き手数料無料となります。

・但し、自転車や家具などメーカーより直接お送りする商品はご利用出来ませんので、予めご了承下さい。

領収書は発行できますか?
代金引換便の場合は運送業者がお渡しする受け取りの控えが領収書になります。代金引換便以外で、領収書の発行を希望されるお客様は、ご注文フォームのコメント欄にその旨をお書き添え下さい。その際に、領収書の宛名をご連絡下さい。

・原則として、領収書の宛名は、お支払い人名となり、但書きは 商品名、 記載金額は振込金額となります。(但書きの指定がない場合、「お品代」と記入致します。)

日付、宛名なしの領収書の発行は致しておりません。
尚、ご入金確認後1ヶ月以上経過してからの領収書発行はお受け出来ない場合がございます。
又、領収書の再発行はお受けしておりませんので、予めご了承下さい。


注文後にメールが届かないのですが?
午前9:29までのご注文をとりまとめまして、その日にご注文受付確認メールをお送りしています。
午前9:30以降のご注文は、翌日の作業になります。
ご注文されて2営業日以上当店からお送りするご注文受付確認メールが届かない場合、何らかなの不具合が発生している可能性がございます。誠に申し訳ありませんがご一報くださませ。




送料はいくらですか?
各地域によって異なります。詳しくは、こちらをご覧下さい。

・「送料込」の商品
 商品ページにて「送料込」と記載されている商品につきましては、送料は無料です。

・「送料込の商品」と「送料別の商品」を同時にご注文いただいた場合
 「送料込の商品」とご一緒に「送料別の商品」をご注文いただいた場合も、送料は無料です。
但し、配送先が同じ場合に限らせていただきます。
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追加注文すると送料はどうなりますか?
配送先が異なる場合は、送料が別途かかります。

・最初のご注文後、弊社からお知らせします「発送予定日」の前日までの追加注文でしたら、こちらで最初のご注文品と同梱処理しますので、送料は1件分のみとなります。

・1配送先につき、「送料込」の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は無料となります
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送料無料品を買ったのに、メールに送料が記載されていますが?
送料無料の商品を購入したのに送料がつけられている場合、自動送信メール内の記載に送料が含まれている事が考えられます。

・フジックスからのご注文確認メールに送料がつけられている場合
送料無料商品と同梱出来ない商品を追加購入して、その商品の送料がついている場合がございます。
その場合は、お買い求めの商品のページをもう1度ご確認お願い致します。

そうでない場合は、大変申し訳ありませんが、当店の受注時のミスが考えられます。
万が一、当店の受注時のミスで送料無料の商品をご購入頂いたにも関わらず、請求金額に送料が含まれておりましたら、誠に申し訳ありませんが、当店までご一報下さいますようお願い申し上げます。
当店で、お客様が購入されました商品を早急に確認後、送料超過分を指定口座にお振込み、もしくは郵送でご返金させて頂きます。
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送料無料品とそれ以外の商品を購入すると送料はどうなりますか?
配送先が同じで、同梱可能な商品であれば送料は無料となります。

・但し、商品ページで個別に送料が設定されている商品で、例え配送先が同じであっても送料無料の商品と同梱出来ない商品に関しましては、別途送料がかかりますのでご注意下さい。
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返品したいのですが、できますか?
返品は可能です。商品は充分な品質管理のもと注意しておりますが、万一不良品のあった場合は、責任をもってご対応させていただきます。お客様のご都合で返品なさる場合には、送料はお客様のご負担でお願いします。
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メーカー保証に対応していますか?
メーカーの保証がある場合はその範囲内で対応させていただきます。
(保証書の付属している商品に関しては納品書が「当店の販売証明」となり、捺印の代わりとなりますので大切に保管してください)
保証書の無い商品につきましては、到着後10日以内が当店の保障となります。
期日を過ぎました商品の交換・返品は承れませんので、到着後すぐに動作のご確認をお願い致します。
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▼只今のオーダーリスト受注混雑状況▼

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受注状況をリアルタイムで公開しています。

お支払方法
○クレジットカード○銀行振込○ジャパンネット銀行決済 ○イーバンク銀行決済
○コンビニ(セブンイレブン)決済○代金引換○郵便振替
ラッピングサービス
○【のし】【包装】有料にていたします。 (自転車と家具・電動工具等大型商品は除きます。)
返品
○お客様のご都合による返品
未使用品に限り、送料お客様負(元払)にて到着後1週間以内のみ返品をお受け致します。
○不良・破損の場合
もし万が一不良・破損等がございましたら、送料弊社負担(着払)にて直ちに新品と交換させて頂きます。
プライバシーの保護 ○お取引・お問い合わせなどで知り得たお客様の 個人情報の全てを第三者に譲渡・利用する事は一切ありません。
お問い合わせ先こちら!フジックス【本店】 担当者: 乾 智雄@副店長/飯澤博樹@店長 〒567-0852 大阪府茨木市小柳町11-13 電話:072-637-0788 (10:00〜18:00) FAX:072-637-0855 (24時間受付) メールアドレス: info@e-fujix.co.jp

ご注文受付
○年中無休 365日 24時間受付
○メール返信
土・日・祝は当店休業日のため、翌営業日に返信させて頂きます。また、午後6時以降のメールも翌営業日返信の場合がございますので予めご了承お願いします。
発送について
商品の発送は翌々日(定休日以外)を心がけておりますが、商品の在庫状況により商品発送が遅れる場合がございますのであらかじめご了承下さいませ。 お急ぎの方はこちら!
お届け時間指定
※ご注文時、備考欄で日時指定をして下さい。
※自転車や家具など大型商品に限りメーカーより直送になります。また、自転車の日時指定は午前中か午後の指定しかできませんのでご了承お願いします。
送料
○送料無料特典
1配送1回につき10,000円(税別) 以上お買い上げの場合、送料無料・代引・コンビニ決済手数料が無料になります。
※送料が無料に設定されている商品と同梱の場合は送料無料とさせていただきます。
※送料無料特典で北海道・沖縄・離島に限り別途差額運賃がかかります。
※送料無料特典でオークション・共同購入・一部指定商品は対象外になります。
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